一群來自廣西北海的游客乘坐游輪離開潿洲島。
7月19日下午,一批游客乘坐郵輪離開廣西潿洲島,抵達北海國際客運港根據北海市疫情防控指揮部的工作安排,游客出島后分批乘閉環火車站離開北海,自駕車游客必須按指定路線離開北海
北海是中國南方的一個沿海旅游城市,夏季是北海的旅游旺季受新冠肺炎疫情影響,北海暑期旅游熱按下暫停鍵,部分游客滯留北海
隨后,北海市疫情防控指揮部明確要求,對滯留北海的游客,根據其區域風險等級進行管理和處置對于因疫情,酒店,賓館,民宿等原因不能前往北海的客人必須無條件退款
根據消息顯示,自7月12日起,北海市市場監管局第一時間安排專人聯系投訴人,了解核實情況,安撫消費者情緒,妥善處理消費者訴求,及時解決消費糾紛同時,要求全市酒店,民宿等經營單位不得以預付款不退,押金抵扣等名義拒絕履行新型冠狀病毒疫情防控要求,要求各經營單位無條件全額退款
據北海市市場監管局通報,7月12日至7月15日14時,北海市市場監管局共接到196起感染住宿取消投訴經調解,相關投訴得到有效解決
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