7月28日，臺風“杜蘇芮”在福建登陸，隨后一路北上，華北、黃淮等地出現極端強降雨。在此過程中，廣大人保人一路迎風冒雨，全力做好防災減災和客戶服務保障工作。

中國人保第一時間啟動大災應急響應機制，迅速調配人力物力，95518客服人員24*7在線，理賠條線全員待命，組建黨員突擊隊，快速做好接報案、理賠查勘及核損賠付工作；并對轄內重點企業、大型商場、農險大戶、老舊小區、易澇路段等進行排查，向車主發送風險預警，將防災減損工作抓細抓實。

在福建

要緊時刻，還是人?？孔V！

7月28日上午，人保財險福建漳州市分公司組織多個巡查小組上街開展路面巡查。巡查員行車至324國道某路段時，發現路邊一輛家用車右邊輪胎滑入排水渠，車主在路邊焦急等待救援。經詢問，車主不是公司客戶，因路面積水，輪胎打滑失控滑入溝中，不知如何是好。該分公司巡查員一邊安撫車主，一邊聯系救援合作單位安排施救車輛，將受災車輛從溝中吊起，并協助車主做好現場拍照留存和后續理賠事宜。車主握著巡查人員的手夸獎道:“要緊時刻，還是人?？孔V！”

舍小家，顧大家！

在廣東

赤腳查勘地下車庫

在浙江

冒雨聯系走訪各鄉鎮街道

人保財險浙江青田支公司防臺小組冒雨聯系走訪各鄉鎮街道，了解受災情況，查勘員分組赴各區域查勘。各理賠工作小組對全市存在的安全隱患、易澇點進行災前檢查，對小區地下車庫、低洼地區及易積水路段張貼警示標語，引導客戶盡量將車輛轉移到安全地帶。

在廈門

感謝中國人保，我心里踏實了！

廈門市同安三醫院ICU室外，家屬感動地緊握著人保財險廈門市分公司理賠部負責人的手說:“水火無情，人保有愛。感謝中國人保，代墊醫療費一到位，我心里踏實了！”

隨著臺風“杜蘇芮”離境，廈門市搶險救援工作正有條不紊地展開，大量降水導致路段內澇，臺風吹斷的樹木隨處可見。人保財險廈門市分公司迅速行動，助力民眾恢復生產生活。

7月29日早上6點，該市分公司接到報案:一位環衛工人在打掃馬路時不幸被倒伏的樹枝砸傷，導致重傷在醫院ICU搶救急需醫療搶救。接報案后，該分公司立即啟動理賠應急處置程序，預付8萬元代墊醫療費用，確保傷者得到及時的救治和護理。次日，理賠員主動聯系傷者家屬前去醫院探望，了解傷者傷情與治療情況，安慰家屬情緒，為他們提供心理支持和必要的協助。

在寧波

風雨無阻，高效救援理賠

7月29日上午，寧波市奉化區某地因臺風帶來的強降雨導致農戶房屋部分坍塌。接到報案后，人保財險寧波市分公司立即聯系客戶，并迅速通過線上理賠方式提交理賠資料。

為應對臺風“杜蘇芮”，該市分公司開通臺風“綠色通道”，通過快速理賠通道，簡化理賠流程。不到3個小時農房險案件完成結案，賠款如期打到出險人賬戶，這是寧波保險業完成的首筆農房險賠付案件。

在北京

人保真是貼心又給力！

7月29日17時30分，北京市發布暴雨紅色預警信號。人保財險北京市分公司立刻啟動防汛應急預案。7月30日，密云區陳女士駕車陷入泥土導致拖底受損，處于施工路段，救援設備無法到達。人保財險北京市分公司定損員立即趕赴現場協助，將車輛推至安全地帶并解答理賠事宜，客戶激動地說“人保真是貼心又給力！”。

在天津

全面進入一級戰備狀態

人保財險天津市分公司全面進入一級戰備狀態，全力做好開展臺風災害查勘理賠的準備工作。7月30日3點-6點，該市分公司針對各區域主城區易積水路段和橋梁涵洞、易積水重點老舊小區再次做了巡視巡查；協助客戶做好易受災區域及企業高價值物資、農業生產設施轉移工作，最大限度降低財產損失；并快速開展搶險救援、理賠查勘等工作，冒雨為客戶提供不間斷理賠救援服務。

在河北

落實保全場地 開展風險逐一排查

人保財險河北省分公司第一時間聯系省氣象局、省應急廳，通過短信形式向客戶發布天氣預警，聯系95518北中心成立應急服務梯隊，進行智能報案引導培訓；落實全省地市58個保全場地和88個拆解中心場地；聯系9家救援合作機構，落實102臺救援車。同時，建立損失日報告制度，并對全省167個低洼地點進行逐一排查。對易發生內澇地區的企業進行風險巡查，向地鐵在建工程進行風險告知。

在安徽

3筆賠款一小時賠付

在河南

7月28日上午，人保財險河南省分公司就臺風“杜蘇芮”應對工作進行緊急部署。截至7月29日中午12點，該省分公司累計發放救援物資1036份，理賠物資(雨具、反光背心、絕緣手套等)2817份，準備人保專用施救車輛364輛，車輛水淹保全場地18個。

據統計，截至7月30日17時，中國人保共接報案超2.5萬余件。大災面前，中國人保將始終踐行“人民保險 服務人民”的初心使命，發揮保險社會“穩定器”作用，全力做好后續理賠及客戶服務保障工作。