出境游熱度持續走高,MICE團組也開始將目光重新投向海外目的地。近日,在馬蜂窩的全方位賦能下,泰國疫后接待的中國最大MICE團組順利抵達普吉,開啟為期6天5晚的海島之旅。
不斷變化的客戶需求和從業者的持續創新,正讓新時期的MICE變得越來越有“個性”,越來越“好玩”。在整合目的地資源基礎上提供“附加服務”的能力,已成為新時期MICE服務的主要競爭力。馬蜂窩圍繞自身優勢,通過攻略、社群、技術等全方位賦能本次團組,以“定制化”為核心,提供“高品質”、“速響應”、“重體驗”的專業行程服務。
在基礎服務方面,利用OCR技術高效處理簽證信息,并直鏈使館送簽,與知名航司、國際五星酒店、目的地資深會務服務商合作,為團組提供“順暢絲滑”的一站式優享旅行體驗。在附加體驗方面,通過實時更新目的地信息的“北極星攻略”為團隊自由活動提供高效的出行參考,“即時攻略”社群中當地向導還會將諸如特色咖啡館、網紅夜市、口碑餐廳等島上的“新變化”,以及諸如Shuttle bus時間表等細節信息實時分享給團員,并實時解決團員提出的問題,為他們提供隨需應變的管家式服務,使每位團員都能獲得獨具一格的海外旅行體驗。

本次團隊入住普吉島卡倫海灘的希爾頓度假酒店,享受五星級的高品質住宿。除皮皮島出海等經典行程,客戶個人還可以自由定制自己的專屬行程,或感受芭東夜市的“燈紅酒綠”,或在普吉鎮色彩繽紛的建筑中盡情徜徉,或追求“限定體驗”參加斯米蘭群島“深度游”,在每年僅有150天的開放期里與世界排名前十的潛水勝地來一次“親密約會”。
“我們希望用更充足的自由活動時間,讓初來乍到的團員按照自己的喜好安排行程,也讓故地重游的團員能夠在‘老地方’覓得‘新體驗’。”馬蜂窩交易中心負責人介紹稱,“出海‘跳島’、叢林飛躍、泰式SPA等傳統項目均可通過我們的專屬小程序便捷預訂,享受更優惠價格,馬蜂窩工作人員也將全程在線,為團員的順利出行‘保駕護航’。”
據了解,基于回國后的防疫政策要求,馬蜂窩特別為團隊安排了專業醫療機構進行核酸上門采樣服務,團員可輕松在酒店完成采樣,48小時核酸陰性證明結果會第一時間發送到團員的手機上。
2月6日起,文旅部試點恢復全國旅行社及在線旅游企業經營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業務,這一政策的發布,標志著停擺了三年的出境游業務正式重啟。泰國作為首批開放入境團隊的國家,自元旦假期起,在馬蜂窩站內的關注度、攻略訪問量、社群咨詢量,以及相關產品訂單量均穩居榜首,團隊游開放后熱度更是瞬時飆升超400%。不僅是中國游客最喜愛的海外目的地之一,也是國內會獎旅游的首選,蘊含著巨大的市場潛力。
盡管闊別出境游三年,但馬蜂窩始終與海外主要目的地的旅游局、供應商等機構保持著密切聯系,探討疫后如何重構新型供應鏈。政策開放后第二天,馬蜂窩就開始推出合作伙伴扶持方案,深度賦能當地合作伙伴,幫助他們快速進入“狀態”。 本次普吉大團啟程的同時,馬蜂窩創始人、CEO陳罡也前往泰國曼谷、清邁、蘇梅等地進行實地調研,做好準備為即將“爆發式增長”的赴泰中國游客和團組提供更有競爭力的新型服務。
“提供年輕人喜愛的、品質與個性化玩法兼備的旅行產品,同時用高效優質的內容賦能旅游產業供應鏈,是我們一直都堅持踐行的,疫情三年期間也不例外。”馬蜂窩交易中心負責人說到,“目前,多國出境游產品均已在馬蜂窩商城上線,我們在不斷擴充和優化馬蜂窩商城的旅行產品,為自由行客人提供更多選擇的同時,也將精心打磨玩法,擴大服務范圍,讓MICE團組等團隊客戶也能享受到‘新旅游’時代隨需而變的旅行體驗。”
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