編者按:物業管理行業經過多年的發展，已經從粗放式發展逐步步入相對成熟規范的新階段。

規模持續擴大，行業集中度逐步提高，管理水平顯著提升站在時代發展的風口浪尖，越來越多的物業管理企業加快了轉型的步伐在為業主提供良好服務的同時，構建完整的生態鏈成為推動城市建設不可或缺的一環

未來，物業管理行業將何去何從那些已經在市場上占有一席之地的企業有哪些成功的經驗中國網財經通過與物業業主的對話，揭開了物業管理企業可持續發展的底層邏輯，暢談行業新發展

目前，只有科技賦能，才能智能看未來已經成為領先房企和物業企業的共識萬物云管理合伙人，首席科學家丁險峰甚至在今年8月接受中國網財經采訪時給出了這樣的判斷:未來市盈率最高的公司可能不是互聯網行業，而是有數字化能力的物業公司

或許是對互聯網技術未來發展趨勢的洞察在物聯網和人工智能領域工作了近20年后，丁險峰帶著煙火氣轉向了物業行業

從美國硅谷，到華為，阿里云，再到現在的萬物云，丁險峰告訴中國網財經記者:這對于個人來說確實是一個新的突破，適應的過程充滿挑戰，但可喜的是，利用空間技術改造財產的初衷實現了。

數字化和集約化

一直以來，物業都是一個非常依賴人的經驗的行業因此，人力成本上升成為大多數物業企業發展的痛點那么，如何才能達到服務質量，效率和成本的平衡呢丁險峰的回答是科技賦能

他告訴中國網財經記者:以前物業行業認為擴大管理面積可以提高邊際效應，現在現實證明這是不可行的物業公司只能靠技術降本增效Everything還在招股書中表示，它希望通過技術部門提高效率，從而減少對人類勞動力的依賴或許，這就是萬物云重塑空間效率，持久服務品牌理念的由來

談到科技賦能物業，丁險峰認為第一點是數字化他解釋說，后臺軟件叫IT，主要處理人事，財務，法務等業務，前端軟件叫OT，主要做四保一服務的業務而數字化實現了IT與OT的融合在這樣的背景下，任何項目的成本都會非常清晰，整個管理非常透明，中后臺人員大幅減少

數字化之后的下一步是實現集約化美團，滴滴等從而實現了工單的調度和拼讀，達到了降本增效的目的丁險峰說

丁險峰也表示，在推進數字化，集約化的過程中，產人融合是最關鍵的，也是最難實現的但通過人肉標記等方式，各種工作都被納入云端

基本實現了美化物業的目標。

萬物是較早開始科技探索的企業群體據丁險峰介紹，萬物云從2015年開始一直在加大數字化投入，每年投入1億元2020年10月，萬科物業正式更名為萬物云，并以科技為發展方向

丁險峰在加入云的一年多時間里，為公司的數字化轉型升級構建了一套系統的計劃，包括軟硬件設備計劃，運營計劃，考核計劃，組織變革計劃，流程變革計劃。

剛加入萬物云的時候，丁險峰曾表示，希望把傳統物業做成美團的服務電商如今，他的愿望基本實現了但是，在萬物之云目前的技術水平上，他只打了60分丁險峰告訴記者:2022年的目標是‘及格’，2023年的目標是‘良好’，2024年的目標是‘優秀’之所以只拿到及格分數，丁險峰解釋說主要是和MVP有關

采訪中，丁險峰以水稻種植為例向記者解釋了什么是POC和MVP例如，讓一些種子在實驗室發芽被稱為POC，POC的種子種在試驗田里，第一次收獲的效果很好這叫MVP，從試驗田走向量產場，叫推廣

丁險峰表示:目前萬物云的POC在去年年底已經差不多完成，包括無人值守，可視通信在內的門柱已經全部落地，今年正在建MVP，現在有兩個MVP的‘試驗田’不錯丁險峰還透露，2022年，2023年小規模推廣，2024年大規模推廣

重塑空間效率和增長模式

丁險峰在采訪中提到的MVP試驗田，其實就是萬物云全新的街道戰略——蝴蝶城。

根據消息顯示，蝴蝶城戰略打破了住宅區的限制，將物業服務的范圍擴展到了以三公里為半徑或服務者20—30分鐘的服務圈原來一個服務商只能服務一個小區，現在可以服務更大范圍，通過智能調度運輸提高服務效率目前，《蝴蝶城》已登陸深圳坂田，武漢唐家墩街

蝴蝶城不僅突破了傳統服務業的效率瓶頸，還實現了降本增效丁險峰以四保一服務為例以前每個項目都需要單獨配備操作員，但《蝴蝶城》建成后，就變成了十幾個項目一起來回調度據萬物云招股書顯示，深圳坂田街項目通過現場智能化改造的遠程操作，成功減少人力54人，節約成本約500萬元/年此外，伴隨著坂田蝴蝶城建設的全面推進，坂田8個住宅項目效益比提升20%以上，首次實現盈利

蝴蝶城不僅以科技的方式重塑了空間效率，也重構了物業的生長模式在2022年中期業績溝通會上，萬科管理層曾表示蝴蝶城是未來十年的戰略丁險峰笑著說，這對我的團隊提出了更高的要求

當然，喊出技術改造口號的龍頭物業公司并不是唯一的當被問及萬物云的技術賦能與同行有何不同時，丁險峰直言不知道他們在做什么但在丁險峰自己未來十年的規劃中，除了科技賦能的物業，還將進入難度系數更高的裝修，智能建筑等領域2024年以后，我想以裝修為主，丁險峰告訴中國網財經記者

采訪中，丁險峰還談到了業內對萬物云毛利率低的一系列質疑他表示，萬科物業本身的毛利率并不低，但最近幾年來收購一些低端物業項目拉低了整體毛利率數據顯示，2019—2021年，萬物云整體毛利率分別為17.7%，18.5%，17%屬性越低，就越無人駕駛伴隨著‘蝴蝶城’項目的推進，明年或者后年的毛利率會提高丁險峰說

當然，丁險峰進一步指出，物業本身不應該是一個高毛利率的行業物業公司做科技，不能只是降低成本，而是要為業主提供更優質，更高效，更貼心的服務